Nous aboutissons finalement dans la petite ville de Calbucco. Celle-ci est situé sur une île, reliée au continent par une petite digue d’à peine 100 mètres. Nous y dénichons un magasin vendant entre autres choses, des articles de sport, et notamment du matériel de camping. Nous voulons acheter une bouteille de gaz de camping, en prévision de notre futur raid pédestre, programmé pour la deuxième partie du voyage. Nous ne trouvons pas de modèles adaptés à notre réchaud. Nous décidons finalement d’acheter un nouveau réchaud. Comme nous racontons à la vendeuse nos petites misères, celle-ci nous confie qu’elle aussi avait été victime quelques temps auparavant, d’un retard de bagage à l’aéroport, et elle nous conseille de nous adresser à un organisme de défense des consommateurs.

En sortant du magasin, nous nous dirigeons vers un centre d’appel téléphonique, afin de rappeler Aérolinéas. Cette fois-ci, c’est "la totale": notre interlocuteur nous annonce qu'il n'a aucune nouvelle de notre sac, et qu'il ne peut pas nous garantir de délai, pour que nous le récupérions. Nous sommes effondrés. Isabelle a les larmes aux yeux. Dans la foulée, elle appelle l'organisme de défense des consommateurs à Puerto Montt. Son interlocutrice lui demande d'attendre un tout petit moment au centre d'appel, jusqu'à ce que quelqu'un vienne prendre notre témoignage… et effectivement, à peine 5 minutes plus tard, un homme se présente à nous, et nous demande de le suivre, afin que nous lui expliquions très précisément notre problème. Il nous emmène dans une annexe de la mairie, où il prend note. Plusieurs collègues viennent nous rejoindre, et chacun y va de sa petite phrase, créant une ambiance réconfortante.

Notre déposition faite, nous demandons à nos hôtes, si ils ne connaîtraient pas une adresse de gens de confiance, chez qui nous pourrions passer la nuit. L'un d'eux nous conduit chez un couple de personnes âgées, qui nous accueillent gentiment. Nous y passons une agréable soirée, faisant connaissance avec le Maté, boisson chaude constituée de feuilles pillées de houx du Paraguay, que l'on boit à l'aide d'une "bombilla", petit tube métallique, par lequel on aspire l'infusion et à l'autre bout duquel se trouve un filtre. Nous devisons également sur la situation politique du Chili, et en particulier sur le cas "Pinochet".

Aujourd'hui, fête de l'immaculée conception, c'est jour férié au Chili.

Nous prenons un petit déjeuner copieux chez le couple de personnes âgées qui nous a accueilli. La dame est vraiment très attentionnée à notre égard. Nous prenons une petite photo pour immortaliser notre passage, puis nous partons, en direction de Chiloé.

En route, nous sommes surpris par les vastes superficies dévastées par des incendies. De grands panneaux nous apprennent un peu plus loin que ces incendies sont une pratique habituelle en vue d'effectuer la culture sur brûlis ; le gouvernement chilien lutte actuellement contre ces pratiques.